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Aktuelles aus dem Service
ServiceExzellenz 2012 – Die wichtigsten Treiber im Service
18.01.2012
Im Jahr 2011 hat der TÜV Süd anhand der erstmals in Deutschland durchgeführten branchenübergreifenden Studie mit 1.400 teilnehmenden Unternehmen Hinweise abgeleitet, dass exzellenter Kundenservice bei vergleichbaren Produkten den entscheidenden Unterschied im Wettbewerb ausmacht und zudem die Wirtschaftlichkeit von Unternehmen steigert… mehr
KVD Service Congress 2012: „Strategien Service 2020“
02.01.2012
Von der Servicewüste zur Service Excellence in der Dienstleistungsgesellschaft: Wie herausragend sich der Service in den letzten Jahren entwickelt hat, kann der KVD rückblickend auf 30 Jahre Verbandsgeschichte sehr gut dokumentieren. Aber wie entwickelt sich der Service in den nächsten Jahren? Welche Herausforderungen kommen auf Sie zu? Und welche Chancen bieten sich?… mehr
Fraunhofer-Gesellschaft schafft zusätzliche Stellen
23.12.2011
Die Fraunhofer-Gesellschaft wächst weiter und wird im Jahr 2012 rund 1150 zusätzliche Stellen schaffen. 2011 haben die Fraunhofer-Institute fast 800 zusätzliche Ingenieuren/innen und Naturwissenschaftlern/innen angestellt. Hinzu kam noch einmal fast dieselbe Anzahl an neuen Beschäftigungsmöglichkeiten, die durch normale Fluktuation entstehen und neu besetzt werden mussten… mehr
KVD vergibt zum 20. Mal den Service-Management-Preis: Jungheinrich AG setzt sich mit dem Portal ISM Online durch
12.12.2011
Noch nie war das Ergebnis knapper, selten gab es bessere Beiträge, und das alles zum runden Geburtstag: Das Rennen um den 20. Service-Management-Preis des Kundendienst-Verbandes Deutschland e.V. (KVD) war eines der Highlights auf dem diesjährigen Service Congress des KVD… mehr
KVD-Trendstudie: Servicesektor ist Hoffungsträger für die Wirtschaft
06.12.2011
Das Servicegeschäft deutscher Unternehmen befindet sich weiter im Wachstum: In- und Auslandsumsätze sind in den letzten Jahren erkennbar angestiegen. Das ist eines der wichtigsten Ergebnisse der fünften Ausgabe der KVD-Trendstudie, die der Kundendienst-Verband Deutschland e.V. (KVD) in Zusammenarbeit mit dem FIR e.V. an der RWTH Aachen erarbeitet hat… mehr
